Column: Maatwerk bij Neptunus

Onze eerste column op onze website, geschreven door onze rayonmanager Nienke. Nienke is in juni 2020 begonnen bij Neptunus in de binnendienst. In maart 2021 heeft ze de stap gemaakt naar de buitendienst. In deze column neemt Nienke je mee in ons verhaal, wie zijn wij als bedrijf, waar staan wij voor en hoe komt dit tot uiting? Meer weten over wat voor voordelen wij jou als klant kunnen bieden? Lees dan verder.

Wie zijn wij?

Neptunus is een facilitaire groothandel, wij vallen op door ons brede en merkonafhankelijke assortiment. Bij Neptunus vind je een totaaloplossing voor jouw bedrijf.

Maatwerk bij Neptunus

Wij leveren maatwerk aan onze klanten en onze slogan is ‘’Altijd dichtbij’’, maar wat betekent dit voor onze klanten? En hoe maken wij dit als rayonmanager waar? Dat zal ik je hieronder verder uitleggen.

Stap 1

De eerste stap die wij nemen is om persoonlijk in gesprek te gaan met de klant, hierin bespreken wij de wensen en behoeften. Deze wensen en behoeften zijn afhankelijk van het type klant, daarom gaan wij altijd persoonlijk in gesprek met de klant om dit te achterhalen en een passende oplossing te vinden die specifiek is voor de desbetreffende klant.

Stap 2

Aan de hand van dit gesprek stellen wij met onze kennis een kernassortiment samen, zodat het bestelproces voor de klant eenvoudig en soepel verloopt. De klant kan buiten dit kernassortiment om ook nog overige artikelen uit ons brede assortiment bestellen.

Stap 3

Wanneer wij het kernassortiment samengesteld hebben, geven wij dit door aan onze collega’s van de binnendienst.

Stap 4

Onze binnendienst zorgt ervoor dat achter de schermen alles geregeld is voor de klant en dan kan het bestellen beginnen!

De klant hoeft nu enkel nog maar in te loggen en dan verschijnt het gehele assortiment wat wij voor de klant hebben samengesteld met de juiste prijzen.

Hoe nu verder?

Dit is in het kort hoe het begint. Wanneer deze stappen zijn doorlopen zijn de rayonmanagers de contactpersoon voor de klant. Hierbij is de rayonmanager verantwoordelijk voor het gehele proces. Daarnaast staat onze binnendienst ook altijd klaar voor onze klanten en hierin hebben wij binnen de organisatie korte lijntjes met elkaar. Wat als gevolg heeft dat er snel stappen kunnen worden ondernomen.

Voor ons staat service, aandacht en de gemaakte afspraken nakomen hoog in het vaandel!

Neptunus is een familiebedrijf en dat willen wij graag ook naar buiten uitstralen, met de service die wij jou te bieden hebben.